Contributo di Salesforce all'evoluzione dell'intelligenza artificiale nel marketing e nelle vendite

I prodotti Salesforce hanno rivoluzionato il modo in cui i diversi team aziendali gestiscono le proprie operazioni. Fornisce una piattaforma completa basata su cloud che soddisfa tutti gli aspetti di CRM, vendite e marketing, servizio clienti e business intelligence (BI) basata sull'intelligenza artificiale. Con Salesforce acquisisci la capacità di organizzare e coltivare in modo efficiente le connessioni con i clienti, garantendo esperienze personalizzate e memorabili. Semplifica i tuoi processi di vendita, permettendoti di monitorare i lead, gestire le opportunità e chiudere le trattative senza problemi.

Ma non è tutto! Salesforce porta i tuoi sforzi di marketing a nuovi livelli dotandoti di strumenti dinamici per coinvolgere il tuo pubblico, creare campagne mirate e fornire messaggi di grande impatto. È come avere una potenza di marketing a portata di mano, che ti consente di attirare i tuoi clienti e promuovere la crescita del business.

Salesforce è una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) leader che riunisce tutti gli strumenti e le funzionalità di cui hai bisogno per far crescere la tua attività. È come il migliore amico della tua azienda, sempre lì per supportarti e aiutarti a prendere decisioni più intelligenti.

Con Salesforce puoi archiviare e organizzare tutti i dati dei tuoi clienti in un unico posto, facilitandone l'accesso e la gestione. Ma ecco il bello Salesforce va oltre la semplice memorizzazione delle informazioni. Utilizza una potente intelligenza artificiale (AI) e analisi per fornirti informazioni preziose sui tuoi clienti e sulle loro preferenze.

Che tu sia un venditore che cerca di concludere più affari o un operatore di marketing che mira a creare campagne personalizzate, Salesforce ti copre le spalle. Offre una gamma di funzionalità come lead scoring, previsioni di vendita, automazione dell'email marketing e ascolto dei social media. È come avere un intero team di esperti che lavora al tuo fianco, aiutandoti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Esploriamo alcuni dei recenti sviluppi dell'intelligenza artificiale di Salesforce che hanno fatto scalpore nel mondo della tecnologia.

Per prima cosa parliamo di ChatGPT. È un modello linguistico AI che Salesforce ha integrato nella sua piattaforma per migliorare il servizio e il supporto ai clienti. Conosci quei chatbot che incontri quando visiti un sito web? Bene, ChatGPT lo porta a un livello completamente nuovo. Comprende e risponde alle vostre domande e richieste. Con ChatGPT, le aziende possono fornire supporto immediato e personalizzato ai propri clienti, rendendo le interazioni più efficienti e divertenti.

Il prossimo sulla lista è Einstein. No, non il famoso fisico, ma la tecnologia AI di Salesforce chiamata Einstein. Questo guru personale del marketing e delle vendite utilizza l'apprendimento automatico e l'analisi predittiva per analizzare i dati dei clienti e fornire informazioni preziose. Può aiutare le aziende a identificare opportunità di vendita di alto valore, ottimizzare le campagne di marketing e persino effettuare previsioni di vendita accurate. Può prevedere in modo impeccabile il comportamento dei clienti e aiutare le aziende a prendere decisioni più intelligenti.

.@Salesforce lancia Einstein GPT, la prima #generativeAI per CRM al mondo, che fornisce contenuti creati dall'intelligenza artificiale in ogni interazione di vendita, marketing, commercio e IT su vasta scala.

Scopri come #EinsteinGPT sta trasformando l'esperienza dei clienti: https://t.co/7buizXBV4u #TDX23

— Salesforce News (@SalesforceNews) 7 marzo 2023

E poi abbiamo Genio. No, non ti esaudirà i tre desideri, ma realizzerà i tuoi sogni di marketing. Genie è il motore di raccomandazione basato sull'intelligenza artificiale di Salesforce. Analizza i dati dei clienti, la cronologia di navigazione e le interazioni per fornire consigli personalizzati sui prodotti. È ottimo per le aziende perché aiuta ad aumentare il coinvolgimento dei clienti, aumentare le conversioni e favorire la crescita dei ricavi. È come avere un amico che sa sempre cosa vuoi prima ancora che tu lo chieda.

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Secondo uno studio di Salesforce, il 51% dei marketer utilizza già l’intelligenza artificiale e un ulteriore 27% prevede di adottarla entro i prossimi due anni. Questa è una chiara indicazione della sua crescente importanza nel settore.